瞰新聞生活中心 / 台南報導

為協助旅遊業者超前部署提升友善觀光接待服務，以迎接後疫情時代國際旅遊商機，南市府觀旅局攜手台灣入境旅遊協會共同建構日韓泰越英語等5種語言之接待用語資料庫與營造友善觀光環境工作手冊，提供台南市觀光業者參考並實用於接待國際旅客，9/12舉辦成果發表記者會，市長黃偉哲出席，並邀請到日本、韓國、泰國、越南、馬新、港澳及歐美等各國入境市場召集人及南市觀光旅遊產業代表蒞臨見證成果，為啟動疫後台南市國際旅遊行銷商機共同發聲。

市長黃偉哲表示，自疫情爆發以來，觀旅局兢兢業業地思考如何協助旅宿業者，提振觀光行業，從初始的產業紓困至振興階段，始終與業者保持密切溝通，舉行研習會，思考於各面向之政策研擬執行來協助業者度過這波危機與推動轉型，隨時準備好面對任何危機。

他也表示，如今疫情稍緩，可預見政府已進入逐步開放國境的態勢，尤其台南即將在2024年迎來建城400年，南市府更要把握時機在國際間持續進行城市行銷，與入境地接業者維持良好互動推展台南遊程產品，以及輔導本地業者做好準備，以搶進疫後國際觀光市場，把更多台南的優質文化如宗教文化，美食文化等推銷至全球，也非常感謝這段時間與南市府團隊及觀光旅遊業者始終保持良好互動的台灣入境旅遊協會與市府共同努力提振觀光，也期許未來國境開放後，能共同推展台南成為台灣國際旅遊市場中的首選城市！

觀光旅遊局長郭貞慧表示，自covid-19疫情開始，除了協助業者紓困外，南市觀旅局即思考如何協助業者重整資源，針對食宿遊購行五個面向進行檢視與強化城市觀光接待服務友善度，包括多國語言菜單的輔導、觀光公車及計程車司機語言訓練，以及特別針對南市新住民進行導覽人員培訓，讓南市新住民也成為觀光第一線生力軍。

並輔導30家觀光旅遊業者獲得世界觀光旅遊委員會(World Travel and Tourism Council, 簡稱WTTC)認證的安全旅遊戳記，希望能從各面向做好安全旅遊環境建置及友善化，並持續針對目標市場積極進行城市觀光行銷，與國際市場地接旅行社保持良好互動，以求國境開放之時能無縫接軌，成為國際團客及自由行旅客解封後的第一旅遊目的地。

此次與台灣入境旅遊協會合作，針對國際友善環境軟硬體服務的建置，編撰工作手冊及彙整日韓泰越英多國語言資料庫專案網頁，期能讓南市業者更了解國際自由行及團體旅客之需求，提供專業的軟硬體友善服務，讓國際旅客來台南遊玩感受賓至如歸的舒適，提高重遊意願，讓全世界都能認識台南是一個重視國際旅客旅遊友善安全的城市，也讓團體旅遊組團社能將台南觀光產品，在國際旅遊市場列為必推遊程。

台灣入境旅遊協會表示，該協會成員皆為深耕海外市場多年之地接旅行社，透過這段期間台南市府的積極邀請踩線參訪、對談合作，也讓本會會員更加了解，台南這些年的轉變與創新，對未來推展台南觀光遊程產品相當有助益。也感謝南市府團隊認同協會在接待國際旅客之專業，委託規劃執行本次「台南市營造國際友善觀光環境輔導計畫」，相信在此次的工作成果-台南國際友善觀光環境工作手冊及彙整之多國語言接待資料庫網站，能有效協助台南觀光業者建置國際友善觀光環境，為國際旅客提供更完善之服務。

觀旅局表示，台南素以美食文化古都聞名海內外，南市府對推動觀光產業發展始終不遺餘力，除了推廣國旅消費市場，也致力於將台南打造成國際觀光旅遊城市，結合在地文化、特色美食與旅遊體驗，帶動大台南地區觀光與產業發展，期待在國際旅遊明年可望啟航，透過「台南市營造國際友善觀光環境輔導計畫」成果，協助南市業者為迎接國際旅客做好超前準備，更為疫後觀光產業振興蓄積更多能量。