瞰新聞生活中心／台南報導

因應中央調降防疫等級，台南市防疫專線將於5月31日正式退場，南市府今(18)日舉辦感恩茶會，市長黃偉哲親自出席，感謝三年來投入防疫的每一位夥伴。他表示防疫專線是防疫重要的一環，疫情期間台南市能創下全國確診率、病例數最低的紀錄，有賴於防疫專線、專責醫院等防疫最前線，眾人攜手合作得來的成果，每個人都是防疫的英雄。

黃偉哲表示，回顧三年來，從防疫之初口罩國家隊開始，南市府就努力幫忙調度資源、協調人力，接下來台南首創的打疫苗預約平台，也發揮作用降低醫護人員接線壓力；而防疫專線的設置，也讓許多市民在面對疫情時，能即時獲得解答，穩定不安的心。

黃偉哲說，在防疫過程中因為許多無名英雄的努力，守護了市民的健康，也提升政府行政效率，同時也不讓醫療物資被浪費，避免衛生行政系統被癱瘓，現在疫情降溫了，所有人終於能回歸到正常生活，他要感謝中央對地方的協助，也感謝身處第一線及中央決策圈的所有英雄。

回顧過去三年，防疫專線人員24小時堅守崗位，協助市民排解各類疑難問題，包含隔離檢疫、就醫採檢、居家隔離單、快篩領取、疫苗接種等疫情相關問題的諮詢。疫情初期曾經有某位長期旅居國外之民眾，因母親重病匆忙返台探親，返台後透過防疫專線安排採檢、防疫計程車接送及聯繫醫院探視等事宜，最後，終於順利見到母親最後一面，後續民眾也致電感謝專線人員的安排與協助；防疫專線不只是接聽電話，而是協助市民朋友解決問題的好夥伴。

另外，曾經在某天深夜確診者家屬緊急進線，「女兒現在呼吸很喘、昏睡叫不醒…」，電話那端媽媽急促的哽咽聲讓人不忍又心急，於是專線人員一邊安撫媽媽情緒、一邊詢問孩子相關病史及相關資料後，以最快速度派遣防疫計程車就近送至醫院，回程媽媽主動進線表示孩子狀況好轉，謝謝專線的陪伴與協助。

南市府表示，因應自5月1日起「嚴重特殊傳染性肺炎(COVID_19）」將自第5類法定傳染病改為第4類，中央流行疫情指揮中心同步解編，防疫專線也完成階段性任務，感謝防疫專線的接線人員陪伴市民走過1,193天，共42萬6962通進線量，防疫專線撫平了市民們在疫情期間的恐懼和不安，是一股穩定市民心理的重要力量。