記者黃小琦／台中報導

農曆春節即將到來，台中市1999市民專線不打烊，陪伴民眾安心過好年！為體恤全年無休、堅守崗位的話務同仁，副市長鄭照新2日在研究發展考核委員會主委劉彥澧陪同下，代表市長盧秀燕到1999話務中心致贈春節紅包，逐一向話務人員加油打氣，鄭副市長感謝話務同仁犧牲年節假期，不間斷提供暖心專業的服務，陪伴台中市民「福運昌龍」迎新年！

鄭副市長表示，1999是市民家人遇到大小市政問題，與市府接觸的第一線，因此特別代表盧市長至話務中心向辛苦的同仁表達感謝，他們24小時輪班全年無休，現場還有進線情況螢幕，方便隨時掌握整體接線資訊。春節假期將屆，許多公私部門皆會休息，但1999春節期間仍要值班，服務市民朋友，作為一個幸福城市，市府仍秉持為市民服務的理念，繼續努力。

鄭副市長也提醒，春節期間話務量倍增，當中難免會遇到特殊情況或道路、交通等各種問題，民眾都會透過1999得到快速的解答，解決問題，但舉凡觀光、醫療等，有很多資訊，除撥打1999，也可在各局處官網查詢，希望大家都有個美好、安全的春節。

市府研考會主委劉彥澧強調，「1999全年無休陪伴市民，以市民的滿意為最高職責所在。很感謝話務同仁於過年期間辛苦輪班，提供最貼近民意需求的服務。」自98年成立至今，累計話務量已逾1,672萬通，為滿足每一通進電民眾的期待，1999持續擴大提供暖心諮詢服務，查詢電話、規劃公車路線、諮詢項目不限市政服務，並立即通報民眾反映事項，與市府各單位保持聯繫暢通，精準、快速地傳達權責機關妥處因應，去年1999服務滿意度高達99.56%，派工案件滿意度亦達88.28%！顯見1999的服務品質有目共睹，深受市民廣泛使用及信賴。

劉主委說明，春節年假期間台中市政整合1999專線，持續守護市民朋友的生活，提供經濟扶助、社會救助、長照服務、垃圾清運及職災通報等民生問題服務，只要進線1999，24小時均有專人協助即時通報，陪伴民眾平安過好年！歡迎市民朋友多加利用（外縣市請撥04-2220-3585）。