記者黃小琦/台中報導

台中市政府勞工局為協助身障朋友就業，委託6個民間社福單位、19名身障支持性就業服務員，辦理身心障礙者支持性就業服務，平均每年輔導近200多名身障朋友進入職場，今年更試辦「工作教練模式」，由資深就服員一對一帶領新進一同工作，加速融入並縮短工作摸索期，也促進跨單位間的人力交流。

勞工局表示，身障支持性就服員服務內容多元，除需透過會談了解服務對象的障礙特質、就業能力、環境限制，並評估各項服務資源後，制定就業服務計畫，也需開發工作機會、媒合職缺、陪同面試，及後續進入職場提供輔導，是身障朋友求職路上的關鍵專業人員。為協助新進就服員加快融入、掌握業務，勞工局今年試辦「工作教練模式」由資深就服員擔任工作教練員，一對一帶領新進就服員做中學，透過一起工作，快速學習工作技巧，也促進跨單位間的人力交流。

勞工局說明，以新進的身障支持性就服員嵐楓為例，她雖有多年職訓工作經驗，並完成基礎就服訓練課程，實際工作後仍發現工作經驗、課堂所學與就服工作有所差異。勞工局為助嵐楓找到服務盲點，提供有效的輔導策略，跨單位指派資深就服員嘉宏擔任教練員，透過工作現場的陪同指導，引導工作技巧，發現問題立即討論修正，成功協助嵐楓有效掌握到個案會談技巧、了解不同身障特質的評估重點、系統工作表單與資料上傳系統的操作等工作技巧與服務重點。

勞工局長張大春表示，支持性就業服務有其專業、複雜和挑戰。勞工局不斷開發新的培訓模式，以提升就服員的專業和服務品質，透過工作教練，讓同領域的資深就服員陪同新進直接在現場示範指導，從實際工作中發現問題、回應、給予建議，不只幫助新進就服員快速融入工作，也能縮短工作摸索期，提高服務效能，讓服務更即時到位；跨單位工作教練模式，也促進跨單位間的人力交流，累積傳承經驗，達到共學共好效果。市府持續打造優質身障專業就業服務團隊，陪伴身障朋友在就業路上，一起前進！